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Frequently Asked Questions

Q1. 請問珠寶使用的是什麼材質?

 

✦ 鑽石:CHUREÈ 選擇對環境友善、符合人道理念的實驗室培育鑽石。我們提供淨度 D-F、顏色 VVS1-VS2 並且由國際鑑定機構 GIA/IGI 認證實驗室所製作的高品質培育鑽石。展現美麗同時為環境盡心,完美地契合您的時尚造型與永續理念,璀璨閃耀。➤ 詳細說明

 

✦ K金:18K 金又稱為 AU750,由 75% 高純度黃金和 25% 其它金屬所組成,兼具高純度黃金和堅硬的特質,能調配出黃金、白金、玫瑰金的色彩變化,且延展性佳適合展現設計創意,在珍貴材質和精緻工藝間巧妙平衡。

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Q2. 請問提供什麼樣的包裝服務?

 

CHUREÈ 積極採用具 FSC 環保認證紙材,並提供兩種不同的包裝方式:

✦ 完整包裝:初次購買或者有送禮需求,建議您能夠選擇完整包裝,其中包含品牌提袋、珠寶盒、隨身束口袋、緞帶、禮物小卡。

✦ 簡易包裝:若已曾購買過 CHUREÈ 珠寶,建議您能選擇簡易包裝,其中包含隨身束口袋,和我們一起降低相關包裝耗材。

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Q3. 請問下單後大約多久能收到商品?

 

✦ 出貨說明:訂單成立後,現貨商品於 3-5 個工作天寄出;預購及訂製商品將於 21-30 個工作天寄出。

實際出貨時間仍將依訂單量調節,若遇不可抗力之因素則可能延後,敬請見諒。

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Q4. 請問提供什麼運送方式?

 

✦ 消費滿 NT3,000元免運費

運送時間為 3-5 個工作天。黑貓宅配 NT130元,7-11 超商取貨 NT100元。

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Q5. 請問如何付款?

 

✦ 線上刷卡:VISA / MASTERCARD / JCB / 銀聯

✦ 分期付款:三期(中國信託、國泰世華、玉山、台新、永豐、聯邦、凱基)

✦ APPLE PAY

✦ LINE PAY(即將開放)

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Q6. 請問可以退換貨嗎?

 

✦ 退換貨須知

1. 請務必於訂購商品前確認尺寸及顏色,恕無提供換貨服務。

2. 非瑕疵範圍:照片色差、鑽石重量 ±0.01 克拉、長度 ±0.5cm 等,皆屬合理範圍。

3. 若有退貨需求,請保持商品全新、標籤及包裝完整且符合相關規範。➤ 詳細說明

 

✦ 商品鑑賞期

商品享有七日鑑賞期(含假日),鑑賞期並非試用期,收到商品請先檢查是否有問題。

商品經過鑑賞期並確認無誤後,我們將開立發票並寄送至您的收件地址。

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Q7. 請問有提供維修保固嗎?

 

所有在 CHUREÈ 購買的商品,皆享有終身維修保養服務。

商品經過七日鑑賞期(含假日)並確認無誤後,將寄送電子保卡至您的會員信箱。

若珠寶在配戴後,有重新拋光、鑲嵌、修改戒圍或長度等相關需求,請完整填寫「售後服務表單」,我們將盡快聯繫您,並提供報價確認及收件方式。➤ 詳細說明

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Q8. 請問如何清潔保養珠寶?

 

✦ 基礎清潔:以品牌絨布袋或其他軟布擦拭珠寶,可將珠寶表面髒污大致去除。

✦ 進階保養:以軟毛牙刷沾取少許清潔劑,輕輕刷洗珠寶後吹乾,可使珠寶恢復光澤。

✦ 深層保養:使用專業的珠寶清潔組,深層的保養能提升珠寶的亮度。➤ 詳細說明