Q1. 請問珠寶使用的是什麼材質？

✦ 鑽石

CHUREÈ 選擇對環境友善、符合人道理念的實驗室培育鑽石。我們提供淨度 VVS1-VS2、顏色 D-F 並且由國際鑑定機構 GIA/IGI 認證實驗室所製作的高品質培育鑽石。展現美麗同時為環境盡心，完美地契合您的時尚造型與永續理念，璀璨閃耀。➤ 詳細說明

✦ Ｋ金

18K 金又稱為 AU750，由 75% 高純度黃金和 25% 其它金屬所組成，兼具高純度黃金和堅硬的特質，能調配出黃金、白金、玫瑰金的色彩變化，且延展性佳適合展現設計創意，在珍貴材質和精緻工藝間巧妙平衡。

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Q2. 請問提供什麼樣的包裝服務？

CHUREÈ 積極採用具 FSC 環保認證紙材，並提供兩種不同的包裝方式：

✦ 完整包裝

初次購買或者有送禮需求，建議您能夠選擇完整包裝，其中包含品牌提袋、珠寶盒、隨身束口袋、緞帶、禮物小卡。

✦ 簡易包裝

若已曾購買過 CHUREÈ 珠寶，建議您能選擇簡易包裝，其中包含隨身束口袋，和我們一起降低相關包裝耗材。

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Q3. 請問下單後大約多久能收到商品？

✦ 出貨說明

訂單成立後，現貨商品於 3-5 個工作天寄出；預購及訂製商品將於 21-30 個工作天寄出。

實際出貨時間仍將依訂單量調節，若遇不可抗力之因素則可能延後，敬請見諒。

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Q4. 請問提供什麼運送方式？

✦ 消費滿 NT3,000元免運費

運送時間為 3-5 個工作天。黑貓宅配 NT130元，7-11 超商取貨 NT100元。

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Q5. 請問如何付款？

✦ 線上刷卡

VISA / MASTERCARD / JCB / 銀聯

✦ 分期付款

三期（中國信託、國泰世華、玉山、台新、永豐、聯邦、凱基）

✦ APPLE PAY

✦ LINE PAY

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Q6. 請問可以退換貨嗎？

✦ 退換貨須知

1. 請務必於訂購商品前確認尺寸及顏色，無提供換貨服務。

2. 非瑕疵範圍：照片色差、鑽石重量 ±0.01 克拉、長度 ±0.5cm 等，皆屬合理範圍。

3. 若有退貨需求，請保持商品全新、標籤及包裝完整且符合相關規範。➤ 詳細說明

✦ 商品鑑賞期

商品享有七日鑑賞期（訂製品項除外）。

鑑賞期非試用期，收到商品請先檢查，任何需求，歡迎隨時與我們聯繫。

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Q7. 請問有提供保固嗎？

所有在 CHUREÈ 購買的商品，皆享有終身維修保養服務。

為提倡環保，我們不主動提供保卡（可於訂單備註索取），作品均刻有品牌LOGO，皆享有以下服務：

✦ 戒圍調整 

　終生免費修改戒圍一次（±1個尺寸），部分款式不適用。

✦ 鍊長修改

　手鍊及項鍊將依修改長度及款式酌收工本費。

✦ 斷裂維修 

　一年內免費焊接服務，如零件遺失酌收材料費。

✦ 回店保養

　終身免費清潔保養，如需重新整理依款式報價。

不合理使用下出現之損壞、非CHUREÈ授權師傅維修造成的損壞，均不在此服務範圍內。

若珠寶在配戴後有相關需求，請完整填寫「售後服務表單」，我們將盡快聯繫您，並提供報價確認及收件方式。➤ 詳細說明

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Q8. 請問如何清潔保養珠寶？

✦ 基礎清潔

以品牌絨布袋或其他軟布擦拭珠寶，可將珠寶表面髒污大致去除。

✦ 進階保養

以軟毛牙刷沾取少許清潔劑，輕輕刷洗珠寶後吹乾，可使珠寶恢復光澤。

✦ 深層保養

使用專業的珠寶清潔組，深層的保養能提升珠寶的亮度。➤ 詳細說明